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FAQ
Où puis-je trouver le mode d’emploi de mon appareil à eau pétillante?

Vous ne savez pas par où commencer? Vous trouverez le mode d’emploi de votre appareil à eau pétillante ici.

Quelles sont les différences entre les appareils à eau pétillante Fizzi, One Touch et Aqua Fizz?
  • FizziMC est notre modèle classique qui fonctionne sans électricité. En appuyant sur le bouton de gazéification par brèves pressions fermes, vous pouvez obtenir le degré d’effervescence que vous voulez, que vous aimiez une eau légèrement pétillante ou une eau follement effervescente.

  • L’appareil Fizzi One TouchMC est notre modèle électrique. Il offre trois niveaux de gazéification prédéfinis pour que tous les membres de la famille puissent facilement préparer une eau pétillante comme ils l’aiment.

  • L’appareil CrystalMC est notre modèle haut de gamme. Il s’accompagne d’une carafe en verre allant au lave-vaisselle parfaite pour recevoir amis et famille.
Comment puis-je payer ma commande?

Nous acceptons les cartes de crédit -- Visa et MasterCard.

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Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 99,99 $ (on aime ça!). Si votre commande est inférieure à 99,99 $, la livraison n’est pas gratuite.

Délais de livraison

Dès que vous passez une commande, nous nous mettons à l’ouvrage! La commande est traitée en 5 jours ouvrable et, une fois traitée et expédiée, vous devriez la recevoir en 5-10 jours ouvrables (au total, vous la recevrez dans un délai de 10-15 jours après l’avoir passée). Nous n’offrons pas la livraison express pour le moment.

Remarques additionnelles :

  • Nous ne livrons pas à des casiers postaux et à la poste militaire.
  • Ce site concerne les commandes passées aux Canada et nous n’offrons pas la livraison internationale. Veuillez consulter le site Web SodaStream de votre pays pour faire un achat dans votre pays.
  • Vous n’avez pas de bon de livraison à signer.
  • Nous emballons toutes les commandes dans une boîte qui porte le nom de SodaStream, accompagnée d’un bordereau de marchandises sur lequel les prix ne figurent pas.

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Quelle est votre politique de retour?

Nous sommes fiers de nos bulles! Si vous n’êtes pas satisfait d’un de nos produits pour une raison ou pour une autre, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours. Nous offrons une garantie de remboursement du prix d’achat réel sur tous nos produits achetés sur SodaStream.ca.

Information additionnelle

  • Valable uniquement pour les achats faits sur https://sodastream.ca/fr/.
  • SodaStream ne rembourse pas les frais d’expédition initiaux ou de retour. Les retours non autorisés ou envoyés pour paiement à la livraison ne seront pas remboursés.

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Les produits SodaStream sont-ils garantis?

Bien sûr! Tous nos appareils à eau pétillante disposent au moins d’une garantie limitée de deux ans, valide à compte de la date d’achat*. Si votre produit fait défaut pendant la période de garantie et que nous constatons que le dysfonctionnement est dû à un défaut de fabrication ou de matériaux, SodaStream prendra en charge les frais de retour et vous enverra gratuitement un produit de remplacement de valeur neuve ou comparable.

Information additionnelle

  • Limitations de la garantie : La garantie est accordée à la condition que l’appareil soit utilisé correctement, en stricte conformité avec les consignes d’utilisation données par SodaStream dans le guide de l’utilisateur qui accompagne votre appareil.
  • Achats faits chez un détaillant ou chez des partenaires commerciaux en ligne : NE RETOURNEZ PAS LE PRODUIT AU MAGASIN. Dans la mesure où vous avez votre facture originale ou une copie de cette facture, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider si vous avez un problème avec nos produits. Pour faciliter le service, nous vous recommandons d’enregistrer votre appareil à eau pétillante sur notre site.
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