Politique de Révision des Produits
1. Introduction
SodaStream encourage ses clients à fournir des avis authentiques concernant leurs achats de produits SodaStream.
Cette politique explique comment les clients peuvent soumettre des avis sur les produits SodaStream via le site Web de SodaStream (sodastream.ca/fr), ainsi que comment nous vérifions et modérons ces avis. Cependant, cette politique ne s'applique pas aux avis sur les produits qui ne sont pas soumis via le site Web de SodaStream (par exemple, les avis faits par des tiers tels que Google, Amazon ou Facebook, qui peuvent avoir leurs propres politiques de révision).
2. Comment soumettre des avis sur nos produits
Si vous achetez un produit via le site Web de SodaStream, un e-mail vous sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre commande en ligne, vous demandant de donner votre avis sur votre produit. Cet e-mail contiendra un lien pour soumettre un avis sur votre produit via le site Web de SodaStream. Les avis soumis de cette manière seront marqués comme avis de "Acheteur vérifié" sur le site Web de SodaStream, car nous sommes en mesure de vérifier que l'avis provient d'une personne qui a acheté notre produit.
Si vous avez acheté votre produit SodaStream ailleurs que sur le site Web de SodaStream, vous pouvez tout de même soumettre un avis via la fonction "écrire un avis" sur le site Web de SodaStream. Dans le cadre de la soumission d'un avis de cette manière, vous recevrez un e-mail pour confirmer votre adresse électronique. La confirmation par e-mail prouve que l'avis a été rédigé par une personne réelle et n'a pas été généré par un bot. Les avis soumis de cette manière ne seront pas marqués comme avis de "Acheteur vérifié", mais comme avis de "Critique vérifié".
Lorsque vous soumettez un avis, il vous sera demandé de fournir certaines informations, y compris votre nom, votre e-mail, un titre, une "note étoile" sur cinq et votre commentaire / retour d'information sur le produit. Vos données seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Si votre avis est publié, seuls votre prénom, l'initiale de votre nom de famille, la note étoile et le commentaire / retour d'information seront affichés sur le site Web de SodaStream (c'est-à-dire que votre nom complet et votre adresse électronique ne seront pas publiés).
3. Comment modérons-nous les avis en ligne avant leur publication ?
Les avis seront modérés avant d'être publiés sur le site Web de SodaStream pour vérifier qu'ils sont pertinents pour le produit examiné et ne sont pas offensants ou autrement inappropriés à publier. SodaStream se réserve le droit de ne pas publier les avis qu'elle considère raisonnablement comme :
- -contenant des grossièretés ou un langage/matériel explicite;
- -étant autrement offensants, diffamatoires, calomnieux, harcelants, abusifs, vulgaires, violents, haineux, obscènes, de nature politique ou autrement inappropriés, y compris en ce qui concerne la race, le genre, la sexualité, l'ethnicité ou d'autres caractéristiques personnelles;
- -contenant des informations personnellement identifiables, privées ou confidentielles;
- -étant du spam, automatisés, faux, trompeurs ou déceptifs;
- -étant non pertinents pour le produit examiné;
- -étant répétitifs (par exemple, plusieurs avis soumis par le même client concernant le même achat de produit);
- -enfreignant les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits de publicité);
- -contenant des virus logiciels ou similaires; ou
- -ne devant autrement pas être publiés pour des raisons légales/réglementaires.
SodaStream s'efforcera de publier sur le site Web de SodaStream tous les avis authentiques qui sont conformes à cette politique dans un délai de 14 jours suivant la soumission. Nous pouvons également partager votre avis sur nos réseaux sociaux et/ou d'autres supports marketing.
Si votre avis n'est pas publié sur le site Web de SodaStream alors que vous pensez qu'il aurait dû l'être, veuillez nous le faire savoir en envoyant un e-mail à support@sodastream.ca.
